Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre l'institut de beauté Mam'zelle & Elle et ses clients pour toute prestation de service réalisée au sein de l'établissement.

Article 2 - Prestations

L'institut Mam'zelle & Elle propose des prestations de beauté et bien-être : Head Spa, soins des mains et des pieds, soins du visage, maquillage, épilation et massages relaxants.

Article 3 - Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC et sont consultables sur le site internet et sur place. L'institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

Article 4 - Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone au 07.82.56.08.60, via la plateforme Cal.com ou via Instagram @Mamzelleetelle. Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 5 - Annulation et report

Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 24 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou de non-présentation sans prévenir, l'institut se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation prévue. En cas de retard supérieur à 15 minutes, la prestation pourra être écourtée ou reportée.

Article 6 - Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Elles sont nominatives, non remboursables et non échangeables contre de l'argent. En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera délivré.

Article 7 - Contre-indications et responsabilité

Le client s'engage à signaler toute allergie, pathologie, traitement médical, grossesse ou contre-indication avant toute prestation. L'institut décline toute responsabilité en cas d'omission de ces informations. En cas de doute, un avis médical peut être demandé.

Article 8 - Hygiène et sécurité

L'institut s'engage à respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. Le client s'engage à se présenter dans un état de propreté compatible avec les soins.

Article 9 - Objets personnels

L'institut décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels du client.

Article 10 - Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de l'institut seront seuls compétents. Le droit français est applicable.

Article 11 - Acceptation

Le fait de prendre rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.